Har du hørt om praktikanten i Mixoloshe som beviste at det var mer effektivt å knuse en brusboks enn selskapets nåværende markedskampanje? Resultatet var fast jobb, over 500 000 følgere, 800% økning i salg og en ny merkevare. På 60 dager! (Benzinga 2024)
En suksess for Smash´d (tidligere Moxoloshe), for alle oss andre er det et fascinerende eksempel på effekten av historiefortelling, en god skurk, kreativitet, unikhet, hastverk og engasjement i sosiale medier som det nesten bare er mulig å skape med individer som merkeambassadører. Det er et fascinerende casestudie for å analysere effektiviteten av en merkevareambassadør.
Våren 2024 begynte Nicole Wingard å knuse brusbokser med et uttalt mål om å oppnå 500 000 følgere på Instagram innen 60 dager for å beholde jobben sin og bevise at Mixoloshe måtte endre markedsføringsstrategien sin.
«Smash’d»-kampanjen startet med et tilsynelatende enkelt mål: å kvitte seg med utgått lager mens man samtidig testet en dristig ny markedsføringsstrategi. Nicole Wingard, en ung praktikant hos Mixoloshe, tok utfordringen med å bevise at hennes ukonvensjonelle tilnærming—å knuse bokser på kreative og stadig mer dramatiske måter—kunne overgå selskapets eksisterende markedsføringsinnsats. Dette var ikke bare et stunt på sosiale medier; det var en strategisk handling som samsvarte med selskapets behov for både å bli kvitt gammelt lager og å rebrande seg på en oppsiktsvekkende måte.
Etter hvert som kampanjen utviklet seg, utviklet også Nicoles innhold seg fra enkle, lavbudsjettvideoer — filmet med ikke mye mer enn en smarttelefon i bakgården—til videoer med høyere produksjonsverdi. Denne gradvise økningen i produksjonskvalitet speilet kampanjens voksende suksess, og holdt publikum engasjert og investert i det som startet som en grasrotinnsats, men som snart begynte å reise spørsmål om Nicole virkelig opererte alene. Denne utviklingen skapte en narrativ bue som fanget seerne og gjorde dem ivrige etter å se hva som ville skje neste gang, og la lag av intriger og spenning til kampanjen. Det hele ble avsluttet på eksplosivt vis, med å sprenge en bil og en haug med bokser utgått på dato, for å markere at målet ble nådd, med god margin. I tillegg ble Rebrandingen kunngjort i form av at Nicole finner en “Smash´d” boks begravd i jorda.
Det er flere elementer som bidrar til suksessen bak dette. Grunnleggende var Nicole og markedsføringsteamet i Mixolosh gode på å opprettholde publisering av nytt innhold. Og produksjonen av innholdet økte i kvalitet i tråd med at kampanjen fikk vind i seilene. Samtidig er det viktig å huske på den menneskelige tilknytningen, markevarepersonligheten og det samlede virale potensialet som følger med å bruke individer som sine ambassadører.
1. Menneskelig Tilknytning: Kampanjens suksess kan tilskrives det menneskelige elementet. Publikum koblet seg til Wingard på et personlig nivå, og fant hennes reise relaterbar og underholdende. Denne tilknytningen fremmet en lojalitet og engasjement som er vanskeligere å oppnå gjennom tradisjonelle markedsføringsmetoder.
2. Viral Potensial: Ved å involvere en individuell ansatt, utnyttet Smashd kraften i personlig historiefortelling, som er mer delbar. Wingard’s unike videoer og fortellingen om hennes jobb på spill skapte en viral effekt som betydelig økte merkevarens synlighet og følgerskare.
3. Merkevarepersonlighet: Kampanjen viste frem Smashd’s kultur som innovativ, morsom og forbrukerfokusert. Dette tiltrakk ikke bare kunder, men posisjonerte også selskapet som en attraktiv arbeidsplass, og styrket merkevaren deres som en arbeidsgiver.
#SmashArmy, samfunnet som oppsto rundt Nicoles kampanje, spilte en avgjørende rolle i dens suksess. Dette var ikke bare et passivt publikum; det var et aktivt, engasjert fellesskap som følte seg personlig investert i Nicoles reise. Kampanjens suksess avhang av denne følelsen av fellesskap, hvor følgere ikke bare så på fra sidelinjen, men aktivt deltok, kom med forslag, og ventet spent på hver nye episode. Denne grasrotbaserte samfunnsbyggingen omdannet følgere til merkevareambassadører, og skapte en dominoeffekt som utvidet kampanjens rekkevidde langt utover det tradisjonell reklame kunne oppnå.
«Smash’d»-kampanjen står i skarp kontrast til tradisjonelle markedsføringsstrategier. I motsetning til konvensjonelle kampanjer som baserer seg på brede, upersonlige meldinger distribuert gjennom massemedier, var «Smash’d»-kampanjen interaktiv, personlig og dypt engasjerende. Følgere konsumerte ikke bare innhold; de var en del av historien, og påvirket dens retning og utfall. Dette nivået av engasjement er vanskelig å oppnå gjennom tradisjonelle metoder, hvor publikum ofte er passive mottakere av markedsføringsmeldinger. Suksessen til «Smash’d»-kampanjen understreker den økende betydningen av sosiale medier som en plattform for merker til å knytte seg til forbrukere på et mer personlig nivå.
Suksessen til «Smash’d»-kampanjen vil sannsynligvis påvirke hvordan merker, spesielt startups og mindre selskaper, tilnærmer seg markedsføring i fremtiden. Ved å demonstrere at et godt gjennomført sosiale medier ambassadørprogram kan drive betydelig salg, bygge merkevareidentitet, og fremme samfunnsengasjement, setter kampanjen en ny standard for hva som er mulig. Fremtidige kampanjer kan hente inspirasjon fra denne casestudien, og utnytte sosiale medier-influensere eller til og med interne ansatte for å skape autentisk, relaterbart innhold som resonnerer med publikum. «Smash’d»-kampanjen er en kraftig påminnelse om at kreativitet, historiefortelling og samfunnsbygging er nøkkelkomponenter for moderne markedsføringssuksess.
«Smash’d»-kampanjen er et veldig fint eksempel på den ekstraordinære kraften i et godt gjennomført sosiale medier ambassadørprogram. Ved å utnytte tilgjengeligheten og kreativiteten til en person som Nicole Wingard, oppnådde kampanjen det tradisjonell markedsføring ofte sliter med: autentisk engasjement og viral momentum. En økning i salget på 800%, kombinert med en vellykket rebranding, understreker hvordan historiefortelling, samfunnsbygging og strategisk tvetydighet kan transformere en merkevares image og markedsposisjon.
Gjennom denne casestudien blir det tydelig at fremtiden for markedsføring, spesielt for fremvoksende merker, kanskje ligger i hendene på individer som kan humanisere merket og skape innhold som resonnerer på et personlig nivå med publikum. «Smash’d»-kampanjen har satt en ny standard for hvordan merker kan utnytte kraften i SoMe ambassadører for ikke bare å drive salg, men for å redefinere seg selv i øynene til sine forbrukere.
