Problemet er sjelden nettsiden. Det er at det er uklart hva den faktisk skal formidle.

Det er ofte utgangspunktet når noen tar kontakt med oss. Og det er en forståelig konklusjon. Nettsiden er synlig, konkret og enkel å peke på som problemet.
Samtidig er det sjelden der utfordringen faktisk ligger. I mange tilfeller er ikke problemet at nettsiden er for dårlig, men at det den skal formidle ikke er tydelig nok.

Når man jobber tett på egne produkter og tjenester over tid, blir det vanskelig å se dem slik andre gjør. Det som oppleves som selvsagt internt, er ikke nødvendigvis forståelig for noen som møter det for første gang.

I tillegg oppstår det ofte et behov for å få med mest mulig. Flere målgrupper, flere tjenester, flere nyanser. Alt er relevant – og derfor blir alt inkludert.

Resultatet er en nettside som rommer mye informasjon, men som gjør det krevende å forstå hva som faktisk er viktig. Ikke fordi innholdet er feil, men fordi det mangler prioritering.

Denne typen uklarhet blir ofte tolket som et design- eller strukturproblem. Løsningen blir en ny nettside, gjerne med et oppdatert uttrykk, bedre navigasjon og mer moderne teknologi.

Det kan absolutt være nyttig. Men hvis det underliggende budskapet er utydelig, vil ikke en ny innpakning endre særlig mye. Den kan forbedre førsteinntrykket, men den gjør ikke det uklare mer forståelig.

Det er derfor mange opplever at de har investert i en ny nettside uten at det gir den effekten de forventet.

Det som derimot skaper effekt, er å jobbe med tydeligheten i det som kommuniseres.

Det innebærer å ta stilling til hva som faktisk er viktigst, hvem det er relevant for, og hvordan det best kan forklares. Ofte handler det mindre om å legge til mer innhold, og mer om å prioritere hardere og formulere seg enklere.

Når det er på plass, blir også strukturen på nettsiden enklere å løse. Navigasjon, sider og innhold får en tydeligere rolle, fordi de bygger på noe som allerede er avklart.

Et typisk eksempel er virksomheter som tilbyr flere tjenester, rettet mot ulike målgrupper. Alt er relevant, og derfor får alt plass på nettsiden.

Resultatet er en side som sier mye – men som gjør det vanskelig å forstå hva man faktisk bør velge.
Når vi jobber med slike tilfeller, handler det sjelden om å lage noe nytt. Vi rydder. Fjerner det som ikke er nødvendig, og gjør det tydelig hva som er viktigst.

Det er ofte en liten endring i innhold – men en stor endring i effekt.

Hvis du vurderer å lage en ny nettside, kan det være verdt å stille noen enkle spørsmål først:

Hva er det viktigste dere faktisk tilbyr?
Hvem er det mest relevant for?
Er det enkelt å forstå dette uten forkunnskap?
Og er det tydelig hva man bør gjøre videre?

Hvis svaret på disse spørsmålene er uklart, vil det samme gjelde for nettsiden – uavhengig av design og teknologi.

En bedre nettside kan være riktig løsning i noen tilfeller. Men ofte er det ikke det som mangler.

Det som mangler, er tydelighet i det nettsiden skal formidle. Og det er vanskeligere å løse – men også det som faktisk gjør en forskjell.

De fleste trenger ikke en ny nettside.
De trenger en som faktisk er tydelig.